LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

Akaun winbox apps anda dilindungi oleh syarat perkhidmatan yang telus dan dasar privasi yang ketat. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua...

Terma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data PemainKeselamatan Akaun Berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winbox apps Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

Kebijakan Operasional dan Pematuhan Bidang Kuasa

winbox apps beroperasi di bawah garis panduan undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran disahkan: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Akaun anda memerlukan pengesahan identiti dan maklumat sah sebelum pengeluaran diluluskan. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang. Setiap pemain bertanggungjawab memastikan aktiviti mereka mematuhi peraturan

setempat. Akses ke platform kami bergantung pada kepatuhan syarat dan peraturan bidang kuasa anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan, privasi atau kepatuhan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan. Kami sedia menjelaskan sebarang aspek undang-undang berkaitan...

Sokongan Pejabat Hubungi pasukan sokongan perundangan kami melalui portal akaun dalam masa 24 jam untuk pertanyaan...
Pusat Bantuan Dalam Talian Akses pusat bantuan kami yang mempunyai soalan lazim mengenai privasi akaun, keselamatan data dan...
Maklumat Hubungan Terdaftar Alamat terdaftar winbox apps dan maklumat hubungan rasmi tersedia dalam bahagian Tentang untuk pertanyaan...
PERLINDUNGAN PEMAIN

Kepercayaan Melalui Kejelasan Data dan Keselamatan

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Kami melindungi data akaun dengan enkripsi piawaian industri, menyimpan maklumat peribadi hanya selama diperlukan mengikut undang-undang, dan membenarkan anda mengakses atau memadamkan data anda. Setiap transaksi...

Enkripsi Data Berlapis

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Pelayan kami diaudit secara berkala untuk memastikan tiada kerentanan keselamatan.

Pengendalian Cookies Telus

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan pilihan akaun dan sesi anda sahaja. Tiada pelacakan pihak ketiga dibenarkan tanpa persetujuan anda. Padam cookies anda bila-bila masa.

Pengesahan Identiti Akaun

Sebelum pengeluaran pertama, kami memerlukan salinan ID dan bukti alamat untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan.

Simpanan Data Terdefinisi

Data akaun tidak aktif disimpan selama tiga tahun. Data transaksi disimpan tujuh tahun untuk pematuhan audit. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal.

Hak Akses Data Anda

Minta salinan semua data peribadi dan transaksi anda dalam format terstruktur dalam masa 30 hari. Hubungi sokongan kami dengan ID akaun anda.

Permintaan Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan sepenuhnya. Kami akan melakukannya dalam masa 60 hari kecuali untuk rekod kewangan wajib.

Soalan dan Jawapan Mengenai Hak dan Peraturan

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Semua urus niaga kewangan diaudit oleh pihak ketiga bebas dan laporan disimpan untuk pemeriksaan pihak berkuasa.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui portal akaun anda. Semua dana tertunggak akan dikembalikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda dalam masa 5 hari kerja.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, pelayan berdinding api dan audit keselamatan berkala. Data anda tidak pernah dijual. Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses maklumat sensitif akaun anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang anti-pencucian wang. Data akaun tidak aktif disimpan tiga tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal kecuali untuk rekod wajib.

Ya. Minta salinan data peribadi anda melalui sokongan pelanggan dalam masa 30 hari. Kami akan menghantar fail yang mengandungi semua maklumat transaksi, akaun dan komunikasi anda.

Selalu log keluar dari akaun anda di peranti bersama. Gunakan kata laluan unik dan jangan simpan butiran pembayaran. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui portal akaun atau e-mel tersedia di halaman Hubungi Kami. Untuk aduan formal, sila gunakan alamat terdaftar kami yang disenaraikan dalam bahagian Tentang.